Très décevant !
Nous avons loué une rosalie pour une heure, respecté le délai et rendu le véhicule à l’heure comme convenu (avec mention d’un surcoût en cas de dépassement). À notre retour, le local était ouvert, la clé laissée sur la caisse, mais aucun membre du personnel n’était présent pendant plus de 25 minutes.
Sur les conseils de la gérante du restaurant voisin, nous avons patienté jusqu’au retour du responsable pour récupérer notre carte d’identité laissée en caution. Lorsqu’il est enfin arrivé, nous avons demandé un geste commercial en raison de cette attente anormale et de l’absence de suivi.
La demande a été rejetée avec une grande agressivité, accompagnée de propos déplacés, jusqu’à des menaces directes. Le responsable a notamment déclaré : « Les clients, je n’en ai rien à faire » et « Parisiens, tête de c*n ».