Très déçu par mon expérience cette année chez Cycl’Oleron. J ai connu l enseigne il y a de nombreuses années avec les anciens propriétaires. Pendant 4 ou 5 années de suite, nous louions 4 vélos pour 3 semaines. Nous revenons à Oleron depuis 2 ans et nous louons naturellement nos 3 vélos au même endroit. Les petits jeunes qui vous accueillent sont très souriants et gentils. Nous avons eu le malheur cette année de perdre une clé de cadenas. Je comprends le coût engendré par cette perte pour Cycl’Oleron. J ai expliqué que le cadenas fermait mal, que nous étions désolé, mais que nous venions quand même depuis plusieurs années en client fidèle. Je ne m attendais pas à ce qu on me facture la clé 10 euros. Nous avons eu la chance de faire connaissance avec la nouvelle propriétaire, un sourire comme demandé à ses salariés j imagine (et ils le font très bien, je les remercie eux d ailleurs pour leur accueil, je n ai rien à redire) serait le bienvenu. Je m attendais à un geste commercial, qu on ne me facture pas ces 10 euros, en tant que client fidèle. Bref Cycl’Oleron a véritablement perdu son âme de petite entreprise familiale, pour l appât du touriste, jusqu’au dernier euro, comme beaucoup le font en effet mais je trouve cela tellement dommage. Vous venez de perdre un client fidèle qui les prochaines années louera son vélo ailleurs. Bien cordialement,
Jérôme